Nous envoyons les paiements via notre partenaire de paiement, Tremendous. Quel que soit le mode de paiement que tu choisis, les premières étapes sont les mêmes :
- Demande ton paiement dans l'application et saisis ton adresse e-mail
- Attends l'e-mail de Tremendous. Il est envoyé depuis rewards@reward.tremendous.com
- Ouvre l'e-mail et suis les étapes de ton mode de paiement ci-dessous
L'e-mail arrive généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après ta demande de paiement. Si tu ne le trouves pas, vérifie tes autres dossiers, comme les promotions et les spams.
ℹ️ L'e-mail est envoyé à l'adresse que tu as saisie lors de ta demande de paiement. Elle peut être différente de l'adresse e-mail associée à ton compte chez nous.
⚠️ Conserve bien l'e-mail de Tremendous. Tu en auras besoin pour retrouver les détails de ton paiement plus tard.
Quel mode de paiement choisir ?
Chaque mode de paiement fonctionne un peu différemment. Les modes disponibles dépendent de ton pays. Choisis celui qui correspond à la façon dont tu veux dépenser ton argent :
- Carte Visa virtuelle : une nouvelle carte prépayée, à utiliser dans les boutiques en ligne qui acceptent les cartes Visa prépayées. L'argent n'est pas versé sur ta propre carte bancaire. Souvent refusée par Amazon en France, en Allemagne et au Royaume-Uni
- Carte cadeau Amazon : un code qui fonctionne uniquement sur le site Amazon de ton pays
- PayPal : le paiement n'est pas automatique. Tu dois d'abord le récupérer depuis l'e-mail de Tremendous, puis l'argent est envoyé sur ton compte PayPal
ℹ️ Tu prévois de faire des achats sur Amazon ? Choisis la carte cadeau Amazon plutôt que la carte Visa virtuelle.
Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail ?
Avant de nous contacter, vérifie :
- Tes dossiers promotions et spams
- La boîte de réception de l'adresse e-mail saisie lors de ta demande de paiement
- Que 3 jours ouvrés se sont écoulés depuis ta demande de paiement
Si tu n'as toujours pas reçu l'e-mail, contacte-nous en indiquant ton numéro client.